Como la mayoría de clientes, Centro Kessler llegó a nosotros buscando contenido para redes sociales. Pero antes de producir una sola pieza de contenido, nos dimos el tiempo de entender qué pasaba del otro lado: pacientes que llegaban ya referidos por un médico (es decir, con una orden médica en mano y una necesidad clínica real) y que, aun así, no cerraban el estudio. Detectamos que el problema no era de visibilidad, sino de conversión: el equipo que recibía las llamadas no estaba comunicando el valor clínico del estudio, y el paciente terminaba comparando únicamente por precio. Con eso no nos servía de nada seguir generando demanda, si el equipo no estaba lo suficientemente capacitado para comunicar el valor del estudio, antes que el precio.
Ahí decidimos dar un giro a lo que el cliente nos había pedido. En lugar de empezar por redes sociales, nos metimos primero en el flujo de venta para detectar las necesidades y objeciones reales de los pacientes: por qué, a pesar de tener una orden médica y una buena opción frente a ellos, solo veían el precio y no el valor. La respuesta estaba en cómo se manejaba la llamada.
Capacitamos al personal que recibía las llamadas en lo que llamamos anclaje clínico: la capacidad de identificar qué necesidad puntual quería resolver el paciente (por ejemplo, entender por qué su hijo no dormía bien, o encontrar respuesta a un EEG previo que no fue concluyente) y conectar esa necesidad directamente con lo que el estudio realmente resolvía, en lugar de limitarse a informar precios y horarios.
Ese fue el primer paso, no el contenido. La lógica detrás de esta decisión fue simple: primero había que generar ingresos, para que la inversión en marketing pudiera sostenerse con los propios ingresos del centro, y recién después construir la estrategia de contenido y redes sociales sobre una base comercial sólida. Estructuramos el proceso en fases progresivas:
- En noviembre 2025, arrancamos por el frente comercial: hicimos un análisis de ventas de los últimos 12 meses, definimos los servicios prioritarios a promocionar y diseñamos las etapas del embudo de ventas por el que pasaba cada paciente, sentando la base del anclaje clínico en el equipo que atendía las llamadas. En paralelo, construimos la página web del centro, optimizada en SEO desde su arquitectura, para que sirviera como base de posicionamiento orgánico a futuro.
- En febrero 2026, con el proceso de ventas ya ordenado, iniciamos exclusivamente con la creación de contenido, trabajando dos frentes: educación médica y marca personal. Para la marca personal, nos dedicamos a entender a la Dra. Malamud más allá de su rol clínico. Su propia historia de vida era un diferencial que no se estaba comunicando: creció con un diagnóstico distinto y construyó una carrera como neurofisióloga subespecialista, algo que aporta una autenticidad y cercanía que ningún competidor podía replicar.A esto se sumaban sus gustos personales, como su afinidad por Van Gogh y el arte, elementos que hablaban de quién era ella fuera del consultorio.A partir de ahí, trabajamos en reflejar su personalidad en el espacio físico donde se grababa el contenido: elegimos una paleta de colores que la representara, hicimos un monitoreo del lugar de grabación y definimos cómo debía posicionarse frente a cámara para transmitir su esencia real, en lugar de un formato genérico como “5 cosas que no sabías de neurología” o “día del neurológo”. El objetivo era que el consultorio y el contenido se sintieran como una extensión de ella misma: más colorido, más humano, más ella.
- En abril 2026, sumamos publicidad digital (ADS) segmentada por tipo de estudio y perfil de paciente, priorizando leads de alta intención (pacientes con estudios previos fallidos). Esto llevó a un crecimiento de ingresos de +142% interanual en abril, y elevó el promedio mensual de facturación en aproximadamente un 40%, con mayo proyectado como el mejor mes histórico del centro.
- En junio 2026, volvimos a incorporar SEO, ahora en su versión avanzada: optimización técnica del sitio y trabajo de posicionamiento pensado también para motores de búsqueda con IA, junto con el monitoreo de ventas vía CRM, cerrando el círculo entre marketing y ventas con trazabilidad medible por fuente de anuncio.Como resultado de este trabajo sostenido de SEO, Centro Kessler alcanzó el primer lugar en buscadores para los servicios promocionados durante la primera mitad del año: “electroencefalograma en Lima”, “videoelectroencefalograma en Lima” y “polisomnografía en Lima”.
Pero en calidad, el resultado más valioso fue haber construido una comunidad confiable en redes sociales: no una audiencia genérica atraída por contenido bonito, sino una comunidad que llega con expectativas claras del valor clínico del centro, la atención personalizada que la Dra. Caroline y su equipo brinda.
Y por supuesto que los resultados no son solo cualitativos. En números, el marketing genera hoy un ROI de 4x (cada S/ 5,000 invertidos generan S/ 20,000 en ingresos todos los meses, como base de la facturación anterior a que Creativa Labs ingrese al centro).
Además, analizamos que el centro opera solo al 19% de su capacidad instalada, con proyección de crecimiento sostenible hasta 25-30% para el siguiente semestre, así que esto recién empieza para Centro Kessler.
- Project Name Centro Kessler
- Date 25 agosto, 2026
- Category Contenidos Digitales Ecosistema Digital Facebook y Linked In Ads Página web
- Project Link