Recibimos el área con solo un canal digital: una web realizada hacía años en un lenguaje de programación antiguo. No Facebook, no blog de contenidos, no redes sociales en general. Luego de aplicar el marketing médico obtuvimos los siguientes resultados.
Resultados luego del marketing médico y asesoría mensual:
- Un nuevo canal propio: blog de contenidos
- Cuentas en redes sociales: Google My Business, Youtube y Facebook
- Un proceso alternativo de reserva de cita médica, vinculado con Central Telefónica
- Contacto con +8 000 pacientes que no podían comunicarse con la central por exceso de llamadas telefónicas
- Base de datos y sistema de envío de emailings autorizados, según especialidad médica tratada
- Buen SEO, alcanzando ser parte de la “caja de respuestas de Google” para la mayoría de especialidades.
- Tres canales nuevos internos para mantener comunicados a los trabajadores y crear sentido de pertenencia, entre ellos el Boletín Digital Mensual de la clínica.
Ahora la Clínica de Especialidades Médicas tiene como estrategia el marketing de contenidos ya que es una fuente muy rica de contenido relevante para el paciente, gracias a sus excelentes médicos.
Creamos y alimentamos los siguientes canales digitales:
Redes sociales:
Email marketing:
Google My Business:
Canal de Youtube:
Blog escrito de contenidos:
Armamos el ecosistema digital orientado a la solicitud de consultas ambulatorias mediante un formulario sencillo como principal indicador de conversión. Este formulario era revisado por el Área de Atención al Paciente, la cual está encargada de crear la historia clínica y hacerle seguimiento al pago del paciente. Se planteó de esa manera ya que el proyecto de incluir una pasarela de pagos a la página web no estaba contemplado en el corto plazo.
Trabajamos de la mano con el Área de Marketing y Atención al Paciente para unificar los esfuerzos que se hacían en digital y se logró ganar la oportunidad de contacto de + 8 000 pacientes que no lograban comunicarse con la Central Telefónica para conseguir una cita médica.
De igual manera, reforzamos el valor de la marca de la Clínica de Especialidades Médicas con los trabajadores y médicos -por separado- creando canales internos exclusivos para ellos. Medimos nuestros esfuerzos del plan de marketing mediante métricas de apertura de contenido vía emailings y encuestas de satisfacción internas.
- Project Name Clínica de Especialidades Médicas
- Date 1 marzo, 2021
- Category Contenidos Digitales Ecosistema Digital Plan de marketing
- Project Link